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Safer healthcare: strategies for the real world ... (PDF, 3,2 MB)
Professor Charles Vincent, M Phil PhD, Oxford

Qualität und Sicherheit – eine Frage der Kultur?! ... (PDF, 4,1 MB)
Prof. Dr. med. Jürgen Graf, Klinischer Direktor, Klinikum Stuttgart

Qualität: mit Sicherheit! Verantwortung - Verantwortungsdiffusion - Paradigmenwechsel in der Welt der Arbeit und in Organisationen als Zukunftsmodell ... (PDF, 2,6 MB)
Prof. Dr. phil. Theo Wehner, Arbeits- & Organisationspsychologie, ETH Zürich

Fehlerkultur ist Lernkultur ... (Artikel, PDF, 213 KB)
Prof. Dr. phil. Theo Wehner, Arbeits- & Organisationspsychologie, ETH Zürich

Umgang mit Regelverstössen im Spannungsfeld
Steuerung, Übersteuerung und Sanktionen ...
(PDF, 2,6 MB)
Dr. med. Alexander Euteneier, München, Prof. Philipp Schneider, Basel

Qualitätskriterien der Risikoadjustierung und ihre Anwendung
beim Public Reporting ...
(PDF, 6,2 MB)
Prof. Dr. med. Andreas Becker, Rösrath

Konfliktmanagement im Krankenhaus ... (Vortrags-Handout, PDF, 274 KB)
Dipl.-Sozialwirt Stephan Krahe

TEP-App: Verbesserung sektorenübergreifender Versorgung von Patienten mit einem primären Hüft- oder Kniegelenkersatz ... (PDF, 147 KB)
Verena Lührs, Zentrum für Qualität und Management im Gesundheitswesen (ZQ), Hannover

Was Sie schon immer über Beschwerden und Reklamationen
wissen wollten und wissen sollten! ...
(PDF, 1,8 MB)
Prof. Philipp Schneider, Basel
Dr. med. Ingrid Seyfarth-Metzger, München
Dr. Judith Polat-Firtinger, Wien

Transsektoraler Pfad in der Versorgung degenerativer
Wirbelsäulenerkrankungen ...
(PDF, 724 KB)
Dr. med. Dipl. Psych. Horst Poimann, Würzburg